当父母要拒绝孩子的要求时，更可以使用反映式倾听。除了同理孩子的感受外，也显示自己坚定的态度，例如：“我知道你现在很生气，因为我不买这个玩具给你，我的理由是家里已经有类似的玩具（或太贵了、不安全等）。”此时，孩子正以哭闹迫使你买给他，愈保持心平气和愈能帮助孩子了解无理取闹是行不通的。别上了孩子的当，也许过去的经验让他学到在公众场合中哭闹要东西通常父母会投降让步。如果你想要以后减少这种烦恼，并且帮助孩子学习一些限度或规矩，不要顾忌面子问题，除了用上述的反映式倾听说词，可以再加上这句话：“我现在要到别的地方去了，你要不要跟我走？”如果孩子依然哭闹且赖着不走，可以拉着孩子的手离开商场直接回家。此时愈保持冷静愈有力量，妥协让步或被激怒生气都是“后患无穷”。
有时，孩子会口出恶言，轻者如“你好讨厌！”“我恨你！”重者如“你是最可恶的爸爸！”
“你是混蛋！”不管孩子是哪里学来的，父母要教导孩子懂得对别人尊重，让孩子知道对父母或别人说这种侮辱的话是不对的，此时的反映式倾听可说：“我看得出你对我很生气，你可以说，妈妈，我很生气或我很气你，但是不能说这种伤人的话。以后再说类似的话，我就不会理你（或者答应你任何要求）。”如果发生在家里，父母可以离开现场到其他房间去，或者要求孩子离开，你现在离开客厅到房间里去，想一想你说的话，十分钟后你想回到客厅时再回来。”父母心平气和的坚定态度和语气，方能帮助孩子自省改过。
